מדיניות משלוחים

📦 מדיניות משלוחים

ב-Velora Home אנו עושים כל מאמץ לספק את המוצרים במהירות וביעילות, תוך שקיפות מלאה לגבי זמני האספקה:

משלוח חינם לכל רחבי הארץ.
קיימת אפשרות למשלוח עד הבית בתוספת של ₪20.

עקב עומס הזמנות, זמן הטיפול בהזמנה הינו בין 1–3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.

הזמנות בישראל צפויות להגיע בתוך 7–14 ימי עסקים מרגע סיום הטיפול בהזמנה.
חלק מהמוצרים נשלחים ממחסנים בינלאומיים.

למען הסר ספק, ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, לא כולל חגים, ערבי חג וימי שבתון.

רוב ההזמנות מגיעות מהר יותר מהצפוי.

לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו אישור במייל.
כאשר ההזמנה תישלח, יישלח אליכם עדכון נוסף עם פרטי מעקב (במידה וזמין).

זמני המשלוח עשויים להתארך עקב עומסים לוגיסטיים, חגים או מצבים אזוריים ובינלאומיים, כולל מצבי חירום כגון מלחמה.

במקרים של עיכובים שאינם בשליטתנו, לא יינתן פיצוי.
במידה והעיכוב נגרם מצדנו, ייתכן ויינתן פיצוי בהתאם לשיקול דעתנו (כגון קופון).

אנו עובדים עם חברות שילוח חיצוניות ואיננו אחראים לעיכובים הנגרמים על ידן.
עם זאת, נשמח לסייע בכל בעיה ולעקוב אחר המשלוח עבורכם.

הלקוח אחראי להזין כתובת משלוח מדויקת ומלאה.
טעויות בפרטי הכתובת עלולות לגרום לעיכובים או לאי מסירת החבילה.

לא תינתן אחריות על משלוחים שלא נמסרו עקב פרטים שגויים.

במקרה של סירוב לקבלת המשלוח, הלקוח יישא בעלויות המשלוח והחזרת החבילה למחסן.
סכום זה ינוכה מכל זיכוי, במידה ויינתן.

במידה ולא התקבל עדכון על המשלוח לאחר 20 ימי עסקים, ניתן לפנות אלינו ואנו נבדוק את הנושא לעומק.